O sucesso do compliance depende do engajamento de todos os colaboradores. Por isso, programas de treinamento contínuo são fundamentais para garantir que todos compreendam suas responsabilidades e saibam lidar com as situações do cotidiano que envolvem ética e cumprimento das regras.
O treinamento deve ser periódico, abrangendo não só novos funcionários, mas também veteranos, sendo atualizados conforme alterações nas leis e políticas internas. O conteúdo precisa ser claro, objetivo e contextualizado com exemplos práticos do dia a dia da empresa.
Além de abordar o código de conduta, os treinamentos devem detalhar temas específicos, como prevenção à corrupção, gestão de riscos, uso do canal de denúncias e conflitos de interesse. A personalização dos treinamentos para áreas mais suscetíveis a riscos torna o processo mais eficaz.
Ferramentas modernas, como e-learning, vídeos, simulações e quizzes, tornam o aprendizado mais dinâmico e acessível, atendendo às necessidades de colaboradores em diferentes localidades e horários, além de permitirem o acompanhamento do engajamento.
A comunicação deve ser transparente, fluida e contínua. Newsletters, murais internos, e-mails e reuniões periódicas mantêm o tema do compliance em pauta, reforçando a importância do assunto para a empresa como um todo.
Outro aspecto fundamental é assegurar que todos conheçam e saibam como utilizar o canal de denúncias. É necessário mostrar que a empresa incentiva e protege quem reporta situações suspeitas e que denúncias serão tratadas com sigilo e seriedade.
A alta administração deve ser a principal porta-voz das ações de compliance, participando ativamente dos treinamentos e das campanhas de comunicação. Isso demonstra o comprometimento institucional e inspira os demais colaboradores.
Finalmente, é importante mensurar o impacto dos treinamentos por meio de avaliações, pesquisas de clima e monitoramento de incidentes, ajustando as estratégias de comunicação sempre que necessário para garantir engajamento e eficácia.
Leandro Jesuino da Silva
CEO da NEXT CONSULT, especialista em compliance e governança corporativa com mais de 20 anos de experiência. Ele é reconhecido por integrar tecnologia e práticas éticas, impulsionando o sucesso das empresas. Leandro promove um ambiente colaborativo e é defensor da ética nos negócios, contribuindo significativamente para o setor.